Sie haben Fragen zu unseren Leistungen, dem Ablauf oder der Terminvereinbarung? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um AlltagsGlanz & MehrWohl. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, sprechen Sie uns gerne persönlich an – wir helfen Ihnen unkompliziert weiter.
Nein, Sie müssen nichts bereitstellen. Wir bringen alle benötigten Reinigungsmittel, Materialien und Arbeitsgeräte selbst mit.
So können wir mit den uns vertrauten Produkten und Geräten arbeiten und eine zuverlässige sowie sorgfältige Reinigung gewährleisten. Sie müssen sich um die Vorbereitung des Materials nicht kümmern – wir kommen vollständig ausgestattet zu Ihnen.
TRIFFT AUCH FÜR DIE GARTENPFLEGE ZU.
Nein, grundsätzlich sind Haustiere bei uns herzlich willkommen. 🐾 Wir wissen, dass Hund, Katze & Co. zur Familie gehören und sich auch während unseres Besuchs in ihrem Zuhause wohlfühlen sollen.
Damit wir sicher und ungestört arbeiten können, bitten wir lediglich darum, uns vorab über vorhandene Haustiere zu informieren. Sollte Ihr Tier besonders ängstlich, aufgeregt oder gegenüber fremden Personen unsicher sein, finden wir gemeinsam eine passende Lösung für die Zeit der Reinigung.
Ein respektvoller und liebevoller Umgang mit Ihrem Zuhause schließt für uns selbstverständlich auch Ihre tierischen Familienmitglieder mit ein.
Unser Einsatzgebiet umfasst Leipzig und die umliegende Region. Auch in Richtung Delitzsch, Eilenburg und Grimma sind wir gerne für Sie unterwegs. Diese Orte dienen als Orientierung – auch Anfragen aus anderen umliegenden Orten sind selbstverständlich willkommen.
Für die Anfahrt berechnen wir eine transparente, entfernungsabhängige Pauschale:
- bis 10 km: 7 € Anfahrtspauschale
- bis 20 km: 12 € Anfahrtspauschale
- bis 30 km: 17 € Anfahrtspauschale
- über 30 km: nach individueller Vereinbarung
Die vereinbarte Reinigungszeit ist für uns verbindlich und wird selbstverständlich eingehalten. Wir verlängern einen Termin niemals eigenständig und stellen Ihnen keine zusätzliche Arbeitszeit ohne vorherige Zustimmung in Rechnung.
Unser Anspruch ist es, die zur Verfügung stehende Zeit bestmöglich zu nutzen und so viele der vereinbarten Arbeiten wie möglich sorgfältig und gewissenhaft zu erledigen. Dabei steht für uns eine saubere Ausführung vor Schnelligkeit.
TRIFFT AUCH FÜR DIE GARTENPFLEGE UND ALLTAGSHILFE ZU.
Bevor wir mit der Reinigung beginnen, nehmen wir uns einen Moment Zeit, um die Räumlichkeiten gemeinsam anzuschauen und letzte Details, Wünsche und Prioritäten abzustimmen. So wissen beide Seiten genau, was vereinbart wurde und worauf besonders geachtet werden soll.
Preise, voraussichtlicher Zeitaufwand und vereinbarte Leistungen werden bereits vor dem Termin telefonisch oder im Rahmen eines Angebots besprochen. Sie wissen somit im Vorfeld, womit Sie rechnen können.
Sollten wir vor Ort feststellen, dass die tatsächlichen Gegebenheiten deutlich von den vorherigen Angaben abweichen oder unerwartet ein wesentlich höherer Aufwand erforderlich ist, informieren wir Sie noch bevor wir mit der Arbeit beginnen. Änderungen am vereinbarten Umfang oder an den Kosten erfolgen nicht ohne vorherige Absprache.
Bei Aufträgen, deren Umfang sich telefonisch nur schwer einschätzen lässt, bieten wir in Ausnahmefällen auch eine persönliche Vorbesichtigung an. Dadurch können wir uns selbst ein genaues Bild machen und Ihnen eine individuell passende Einschätzung und Lösung anbieten.
TRIFFT AUCH FÜR DIE GARTENPFLEGE UND ALLTAGSHILFE ZU.
Nein, Sie müssen während der Reinigung nicht persönlich anwesend sein. Vor Beginn des Auftrags besprechen wir gemeinsam alle wichtigen Details, Ihre Wünsche sowie den vereinbarten Leistungsumfang.
Sind alle Punkte geklärt und der Zugang zu den Räumlichkeiten sichergestellt, arbeiten wir zuverlässig und eigenständig. Sie können Ihren Alltag wie gewohnt fortsetzen, während wir uns um die vereinbarten Arbeiten kümmern.
Sollten während der Reinigung unerwartete Fragen oder Besonderheiten auftreten, treffen wir keine wichtigen Entscheidungen ohne Rücksprache, sondern kontaktieren Sie zunächst.
Uns ist bewusst, dass Sie uns mit dem Zugang zu Ihrem Zuhause ein besonderes Vertrauen entgegenbringen. Deshalb sind für uns Diskretion, ein respektvoller Umgang mit Ihrem Eigentum und eine verlässliche Kommunikation selbstverständlich.
TRIFFT AUCH FÜR DIE GARTENPFLEGE ZU.
Kein Problem – manchmal kommt einfach etwas dazwischen. Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie lediglich darum, uns so früh wie möglich darüber zu informieren. So haben wir die Möglichkeit, unsere Termine entsprechend neu zu planen.
Als Richtwert bitten wir um eine Absage oder Terminverschiebung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin.
Uns ist gleichzeitig bewusst, dass sich nicht jede Situation planen lässt. Bei Krankheit, familiären Notfällen oder anderen unvorhersehbaren Umständen setzen wir auf gegenseitiges Verständnis und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Bitte beachten Sie jedoch: Fahren wir einen verbindlich vereinbarten Termin an und treffen vor Ort niemanden an bzw. erhalten keinen Zugang, ohne dass der Termin zuvor abgesagt wurde, behalten wir uns vor, den ausgefallenen Termin in Rechnung zu stellen.
Uns sind Fairness, Verlässlichkeit und eine menschliche Kommunikation wichtig – auf beiden Seiten.
TRIFFT AUCH FÜR DIE GARTENPFLEGE UND ALLTAGSHILFE ZU.
Auch bei größter Sorgfalt kann im Arbeitsalltag einmal etwas passieren. Sollte während unserer Tätigkeit tatsächlich ein Schaden entstehen, können Sie sich darauf verlassen, dass wir offen, transparent und verantwortungsvoll damit umgehen.
Wir informieren Sie selbstverständlich über den entstandenen Schaden und besprechen gemeinsam mit Ihnen das weitere Vorgehen. Berechtigte Schadensfälle werden im Rahmen unserer Betriebshaftpflichtversicherung und der jeweiligen Versicherungsbedingungen geprüft und abgewickelt.
Dabei ist uns besonders wichtig, nicht nach Ausreden, sondern gemeinsam nach einer fairen und passenden Lösung zu suchen.
Sorgfalt, Ehrlichkeit und ein verantwortungsvoller Umgang mit Ihrem Eigentum haben für uns höchste Priorität. Sollte dennoch einmal etwas passieren, lassen wir Sie damit nicht allein.
TRIFFT AUCH FÜR DIE GARTENPFLEGE ZU.
Ja, selbstverständlich. Diskretion und ein verantwortungsvoller Umgang mit Ihrer Privatsphäre haben für uns einen besonders hohen Stellenwert.
Durch unsere Tätigkeit erhalten wir zwangsläufig Einblicke in Ihren persönlichen Lebensbereich. Dieses Vertrauen nehmen wir sehr ernst. Informationen, die wir im Rahmen unserer Arbeit erhalten, sowie persönliche Angelegenheiten und Eindrücke aus Ihrem Zuhause behandeln wir vertraulich und respektvoll.
Personenbezogene Daten verwenden wir ausschließlich im erforderlichen Rahmen, beispielsweise zur Terminvereinbarung, Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Kommunikation. Eine unbefugte Weitergabe persönlicher Informationen erfolgt nicht.
Auch vor Ort gilt für uns ein einfacher Grundsatz: Was privat ist, bleibt privat.
Denn für AlltagsGlanz & MehrWohl bedeutet guter Service nicht nur sorgfältige Arbeit, sondern ebenso Diskretion, Respekt und Vertrauen.
TRIFFT AUCH FÜR DIE GARTENPFLEGE UND ALLTAGSHILFE ZU.
Eine aufwendige Vorbereitung ist grundsätzlich nicht notwendig. Damit wir die vereinbarte Reinigungszeit jedoch effizient für die eigentliche Reinigung nutzen können, bitten wir darum, die zu reinigenden Bereiche möglichst frei zugänglich zu halten.
Wir reinigen grundsätzlich frei zugängliche Flächen und Bereiche. Umfangreiches Wegräumen von Dekoration, persönlichen Gegenständen oder anderen Dingen sowie das Aus- und Einräumen von Schränken gehört nicht automatisch zur regulären Reinigung. Dies würde einen erheblichen Teil der gebuchten Reinigungszeit in Anspruch nehmen.
Auch Schrankinnenräume, stark zugestellte Flächen oder Bereiche, die zunächst vollständig freigeräumt werden müssen, reinigen wir daher nur, wenn dies vorab ausdrücklich vereinbart wurde.
Kleinere Gegenstände stellen selbstverständlich kein Problem dar. Uns geht es nicht darum, dass Sie Ihr Zuhause vor unserem Besuch erst selbst aufräumen müssen. Vielmehr möchten wir die gebuchte Zeit dort einsetzen, wo Sie uns brauchen: für eine sorgfältige und gründliche Reinigung.
Besondere Wünsche können Sie uns jederzeit vorab mitteilen. So können wir den benötigten Zeitaufwand entsprechend einplanen und gemeinsam festlegen, welche Arbeiten Priorität haben.
Im Bereich der Gartenpflege unterstützen wir Sie bei klassischen Pflege- und Verschönerungsarbeiten rund um Ihren Garten und Ihr Grundstück. Dazu gehören beispielsweise Rasenmähen, Unkrautentfernung, Laubarbeiten, Beetpflege sowie einfache Rück- und Formschnitte an Hecken und Sträuchern.
Unser Schwerpunkt liegt auf der regelmäßigen und zuverlässigen Pflege Ihres Gartens – damit Sie sich wohlfühlen können, ohne dass die anfallenden Arbeiten zur Belastung werden.
Arbeiten, für die besondere Fachkenntnisse, Genehmigungen oder spezielle technische Ausrüstung erforderlich sind, übernehmen wir nicht. Dazu zählen insbesondere Baumfällungen, anspruchsvolle Baumarbeiten, Arbeiten in größeren Höhen sowie Tätigkeiten, für die beispielsweise Hebebühnen oder vergleichbare Spezialgeräte notwendig sind.
Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Ihre gewünschte Gartenarbeit zu unserem Leistungsangebot gehört, sprechen Sie uns einfach an. Wir schauen uns Ihren Wunsch individuell an und sagen Ihnen transparent, was wir für Sie übernehmen können.
Ja, auf Wunsch kümmern wir uns auch um die Mitnahme und Entsorgung der bei unseren Gartenarbeiten anfallenden Grünabfälle.
Viele unserer Kunden verfügen jedoch bereits über eine eigene Biotonne, einen Komposter oder andere geeignete Entsorgungsmöglichkeiten. In diesem Fall nutzen wir – nach vorheriger Absprache – gerne die vorhandenen Möglichkeiten und es entstehen keine zusätzlichen Kosten für eine externe Entsorgung.
Soll die Entsorgung durch uns erfolgen, berechnen wir diese separat und abhängig von Art und Menge der anfallenden Grünabfälle. Die voraussichtlichen Zusatzkosten werden selbstverständlich vorher transparent mit Ihnen abgestimmt.
Keine versteckten Entsorgungskosten: Erst abstimmen, dann entscheiden Sie, ob wir die Entsorgung für Sie übernehmen sollen.
Grundsätzlich gilt: Ein bisschen Regen hält uns nicht von der Arbeit ab. Viele Gartenarbeiten können auch bei weniger perfektem Wetter wie vereinbart durchgeführt werden.
Es gibt jedoch Wetterbedingungen, bei denen bestimmte Arbeiten nicht sinnvoll, fachgerecht oder sicher ausgeführt werden können. Dazu können beispielsweise Starkregen, Gewitter, Sturm, Frost, stark aufgeweichte Böden oder außergewöhnlich hohe Temperaturen gehören. Einen durchnässten Rasen bei starkem Regen zu mähen ist beispielsweise weder für das Arbeitsergebnis noch für die Rasenfläche sinnvoll.
In solchen Fällen behalten wir uns vor, den Termin nach vorheriger Rücksprache ganz oder teilweise zu verschieben. Dabei suchen wir gemeinsam mit Ihnen zeitnah nach einem geeigneten Ersatztermin. Der wetterbedingt verschobene Auftrag wird zu den zuvor vereinbarten Konditionen durchgeführt; allein durch die Verschiebung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Auch bei außergewöhnlicher Hitze steht die Sicherheit im Vordergrund. Arbeiten in direkter Sonne bei extremen Temperaturen können entsprechend angepasst, unterbrochen oder auf einen geeigneteren Zeitpunkt verschoben werden.
Wir entscheiden nicht nach ein paar Regentropfen, sondern mit Augenmaß: Sicherheit, ein gutes Arbeitsergebnis und der verantwortungsvolle Umgang mit Ihrem Garten stehen für uns an erster Stelle
Ja. Gerade bei Tätigkeiten, bei denen wir beispielsweise Einkäufe oder Besorgungen mit von Ihnen übergebenem Bargeld erledigen, legen wir besonderen Wert auf eine nachvollziehbare Dokumentation.
Übergebenes Geld, entstandene Ausgaben und das entsprechende Rück- bzw. Wechselgeld werden von uns festgehalten. Vorhandene Kassenbelege werden selbstverständlich dem jeweiligen Einkauf zugeordnet und an Sie zurückgegeben.
Damit möchten wir nicht nur für Transparenz sorgen, sondern vor allem Missverständnisse von vornherein vermeiden. Sie sollen jederzeit nachvollziehen können, wofür Ihr Geld verwendet wurde und welcher Betrag zurückgegeben wurde.
Auch besondere Absprachen im Rahmen unserer Alltagshilfe können wir entsprechend dokumentieren, wenn dies für den jeweiligen Auftrag sinnvoll ist.
Vertrauen ist wichtig – nachvollziehbare Abläufe schaffen zusätzlich Sicherheit. Deshalb setzen wir bei AlltagsGlanz & MehrWohl auf einen offenen, sorgfältigen und transparenten Umgang mit Ihren Angelegenheiten.
Bei AlltagsGlanz & MehrWohl möchten wir nur Leistungen anbieten, die wir verantwortungsvoll, sicher und zuverlässig ausführen können. Deshalb kennen wir nicht nur unsere Möglichkeiten, sondern setzen auch dort klare Grenzen, wo besondere Qualifikationen oder Spezialausrüstung erforderlich sind.
Aufträge, für die spezielles Fachwissen, besondere Zulassungen oder Spezialgeräte wie beispielsweise Hebebühnen benötigt werden, übernehmen wir nicht. In solchen Fällen empfehlen wir ausdrücklich, einen entsprechend qualifizierten Fachbetrieb zu beauftragen.
Auch bei unserer Alltagshilfe ist uns eine klare Abgrenzung besonders wichtig. Wir bieten Unterstützung im täglichen Leben, jedoch keine medizinische, pflegerische oder therapeutische Betreuung. Benötigt eine Person aufgrund einer starken körperlichen, geistigen oder gesundheitlichen Beeinträchtigung eine fachgerechte Betreuung oder Beaufsichtigung, sollte diese durch entsprechend ausgebildetes Fachpersonal erfolgen. Unsere Alltagshilfe ersetzt ausdrücklich keine Pflege- oder Betreuungskraft.
Gleiches gilt für die eigenständige Betreuung von Kindern: Eine klassische Kinderbetreuung oder Beaufsichtigung übernehmen wir nicht. Hier sollte aus unserer Sicht eine hierfür geeignete und entsprechend qualifizierte Betreuungsperson eingesetzt werden.
Bei Haustieren sind wir hingegen nach vorheriger Absprache gerne behilflich. Eine Gassirunde, die Begleitung eines Haustieres oder eine zeitlich begrenzte Betreuung können wir – abhängig vom Tier, dem individuellen Bedarf und nach vorheriger Abstimmung – gerne übernehmen.
Unser Grundsatz lautet: Wir übernehmen nur Aufgaben, bei denen wir sicherstellen können, dass sie verantwortungsvoll und im Rahmen unserer Möglichkeiten ausgeführt werden können. Wenn eine Aufgabe darüber hinausgeht, kommunizieren wir das offen und empfehlen, eine entsprechend qualifizierte Fachkraft hinzuzuziehen.
Kein Problem – nicht jede Situation lässt sich mit einer allgemeinen Antwort abdecken. Gerade bei individuellen Wünschen oder besonderen Gegebenheiten beraten wir Sie gerne persönlich.
Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen. Gemeinsam klären wir Ihre Fragen offen, verständlich und unverbindlich, bevor Sie sich für eine Leistung entscheiden.
Bei AlltagsGlanz & MehrWohl legen wir großen Wert auf persönliche Kommunikation, denn manchmal ist ein kurzes Gespräch die beste Lösung.
Ihre Frage ist uns wichtig – sprechen Sie uns einfach an. Wir sind gerne für Sie da.